POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Los artículos tienen un tiempo de devolución gratuita durante 30 días desde la fecha de compra.

Solo se acepta artículos que no hayan sido utilizados. No quite las etiqueta ni manche el artículo, el artículo deberá estar en el nvoltorio y caja original sin ningún deterioro y con los accesorios respectivos en perfectas condiciones.

La devolución o cambio gratuito aplica solo para la primera vez que sea solicitado tal servicio por artículo.

Este servicio aplica solo para:

- Cambio de talla        

- Devolución - reembolso de dinero

CAMBIO DE TALLA

Ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio del artículo si este no es la talla que necesita.

Para esto deberá llenar nuestro formulario de Devolución - Cambio.

El formulario de Devolución - cambio será enviado por correo electrónico al realizar la compra del artículo.

Luego de realizar la validación respectiva del artículo y que cumpla con nuestras políticas, se enviará otro artículo con los mismos detalles del producto devuelto solo cambiando la talla a la nueva solicitada.

El nuevo artículo será enviado en un plazo de 15 días hábiles.

DEVOLUCIÓN - REEMBOLSO DE DINERO

Devolveremos el importe total de un artículo cuando:

- El artículo no cumpla con tus expectativas.

- El artículo le haya llegado defectuoso.

- El artículo no corresponda con el pedido que haya realizado el cliente.

En estos casos y luego de realizar la validación respectiva te reembolsaremos el valor total del artículo en un plazo de 15 días hábiles.

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN CAMBIO

Para Bukanto lo más importante es Ud. así que no te preocupes ni te estreses, cuentas con 30 días para realizar la devolución del producto desde la fecha de compra.

A continuación te detallamos los pasos para devolución - cambio de productos.

Elija la forma en que va a realizar la devolución - cambio.

1: Cambio en forma personal.

2: Cambio por medio de Servientrega.

3: Devolución - Reembolso del dinero.

CAMBIO EN FORMA PERSONAL

El cambio en forma personal está disponible por el momento solo en la ciudad de Quito.

Llene el formulario para devolución - cambio que te fue enviado el momento de la compra.

Envíanos el formulario lleno a:  servicioclientes@bukanto.com

Imprime el formulario y ponlo dentro de la caja del producto que va a devolver en su embalaje original.

Comunícate al número 0983-740-014 para coordinar el cambio o devolución de los zapatos personalmente.

Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Confirmada la devolución dicho paquete entrará a un proceso de revisión para verificar el cumplimiento de las políticas de devolución de nuestros productos.

Realizada la validación y si esta es positiva te cambiaremos el artículo por el nuevo solicitado.

Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 15 días laborables desde que entregue el paquete hasta que se realice el cambio del producto.
CAMBIO POR MEDIO DE SERVIENTREGA

- Llene el formulario para devolución - cambio que se encuentra en otra pestaña en este documento.

- Coloque los artículos a cambiar en su embalaje original dentro del paquete.

- Envíenos el formulario lleno a :   servicioclientes@bukanto.com

- Imprima el formulario y ponlo dentro de la caja de los zapatos que vas a devolver en su embalaje original.

- Cierre bien el paquete y con eso está listo para su respectivo envío y proceder con el cambio.

- Comuníquese al número 0983-740-014 para coordinar la dirección de devolución de los zapatos.

- Una vez recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Confirmada la devolución dicho paquete entrará a un proceso  de revisión para verificar el cumplimiento de las políticas de devolución de nuestros productos.

- Realizada la validación y si esta es positiva le cambiaremos el artículo por la nueva talla solicitada.

- Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 15 días laborables desde que entregue el paquete hasta que se realice el cambio del producto.
REEMBOLSO DEL DINERO

- Llene el formulario para devolución - cambio que se encuentra en otra pestaña en este documento.

- Envíenos el formulario lleno a : servicioclientes@bukanto.com

- Imprima el formulario y póganlo dentro de la caja de los zapatos que va a devolver en su embalaje original.

- Cierre bien el paquete y con eso está listo para su respectivo envío y proceder con el reembolso del dinero.

- Comuníquese al número 0983-740-014 para coordinar la dirección de devolución de los zapatos.

- Una vez recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Confirmada la devolución dicho paquete entrará a un proceso de revisión para verificar el cumplimiento de las políticas de devolución de nuestros productos.

- Realizada la validación y si esta es positiva le devolveremos el dinero.

- Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 15 días laborables desde que entregue el paquete hasta que se realice el reembolso del dinero.

Recuerde: ¡las devoluciones y cambios son siempre gratuitos dentro de los 30 días desde la fecha de compra!

servicioclientes@bukanto.com